Бізнес-аналітика – це важлива частина успіху сучасних компаній. З її допомогою бізнес ухвалює обґрунтовані рішення, оптимізує процеси, досягає стратегічних цілей і адаптується до змін. Вона дає змогу створювати продукти, необхідні користувачам.
Якщо в компанії є бізнес-аналітик, то результати розробки збігатимуться з очікуваннями замовників і клієнтів, задовольняючи їхні потреби. А отже, принесуть гроші і зроблять можливим сталий розвиток бізнесу. Світ сильно змінився: раніше інформація за минулі роки могла слугувати основою для побудови прогнозів, зараз — вже ні. Сьогодні докладно розповімо про цей чудовий інструмент.
Бізнес-аналітика – це процес збору, вивчення та інтерпретації інформації про роботу компанії, який допомагає побачити поточний стан справ. Оцінити результати й проаналізувати бізнес-процеси, щоб виявити тренди, слабкі місця і точки зростання.
Бізнес-аналітик — фахівець, що використовує методи бізнес-аналізу для аналітики потреб діяльності організацій з метою визначення проблем бізнесу і пропозиції їхнього розв’язку.
Міжнародний Інститут Бізнес-Аналізу (IIBA, International Institute of Business Analysis) визначає бізнес-аналітика «як посередника між зацікавленими особами для збору, аналізу, комунікації та перевірки вимог щодо зміни бізнес-процесів, регламентів і інформаційних систем.
Впровадження бізнес-аналітики може бути складним процесом, пов’язаним із деякими труднощами:
- Нестача якісних даних. Для успішної роботи бізнес-аналітику необхідні якісні та актуальні дані. Але в багатьох компаніях вони можуть бути застарілими, уривчастими або містити помилки.
- Брак технічних навичок. Впровадження та використання бізнес-аналітики вимагає наявності певних hard skills. Якщо компанія не має таких фахівців, це може стати проблемою.
- Складність даних. Для аналізу та обробки великих обсягів даних можуть знадобитися додаткові технології та інструменти.
- Відсутність точних і чітких вимог. Від них залежить те, яким буде кінцевий продукт і чи задовольнятиме він потреби користувача. Переписувати вже готове ПЗ – це довго і дорого. Краще відразу зрозуміти, що саме і як потрібно зробити. Буває так, що у замовників немає часу на консультації з бізнес-аналітиком або виникають ще якісь причини, які заважають ефективній роботі.
Обов’язки бізнес-аналітика
- опис і структурування вимог компанії замовника;
- взаємодія з співробітниками компанії замовника на етапі попереднього обстеження;
- виконання аналізу інформації, отриманої від співробітників компанії замовника;
- надання аналітичних висновків на основі отриманої інформації;
- проведення інтерв’ю з представниками компанії замовника;
- участь у попередніх продажах в ролі експерта.
Хто обирає професію Бізнес Аналітика ?
Як правило, професію бізнес аналітика обирають люди з аналітичним, структурним мисленням. Це й не дивно, оскільки, як вже згадували, основні завдання пов’язані зі збором і аналізом даних. Й понад усе має значення уміння виділяти ключові моменти й робити вірні висновки. При цьому важливою є здатність приймати рішення в умовах невизначеності.Зокрема від специфіки бізнесу, і організації робочих процесів усередині самої компанії, посадові обов’язками можуть дещо різнитися. Бізнес-аналітики можуть відповідати, як за один конкретний сектор діяльності компанії, так і за всю організацію в цілому.
По суті, метою роботи бізнес-аналітика є зв’язок уявлень клієнта про ідеальний продукт — співпадіння очікування яким повинен вийти на виході, і з реальністю. Потрібно виступити посередником між клієнтом та командою розробників. Донести єдине бачення того, що і навіщо реалізується — до усіх, хто тим чи іншим чином дотичний до процесу втілення продукту у життя. Надавати обидвом сторонам приблизні оцінки економічної доцільності від впровадження, подальшої підтримки, розвитку продукту.
Отже, головне завдання бізнес-аналітиків у аутсорс компаніях є робота з клієнтом, а саме — контроль над тим, щоб розроблюваний їх компанією продукт був якісним і повністю задовольняв вимогам замовника.
Перегляньте Топ-3 кращих інструментів для бізнес-аналітики: огляд та приклади застосування у середніх та великих компаніях та статистика по аудиторії сайту в GDS – приклад із сайту Google Marketing Platform .
Хоч би скільки говорили про важливість управління за даними в бізнесі, вони все одно залишаються лише частиною рівняння. Інші складові – це софт і методика для роботи з даними, а також компетенції аналітиків. При цьому програмне забезпечення може підтримувати різні методики та сценарії роботи з даними різних типів, але у кожній області є свої лідери. Розберемо інформацію для бізнес-аналітики, яка допоможе побудувати роботу з даними у середніх та великих компаніях.
Якщо ваш бізнес здебільшого цифровий (SaaS, PaaS та ін.) пов’язаний з web-технологіями або користується широким набором маркетингових інструментів в онлайн, то найпростіше рішення завдання аналітики можна ґрунтувати на Google Data Studio . Наприклад, одна компанія-виробник програмного забезпечення для потокової обробки відео підключила GDS до Google Analytics, щоб отримувати весь ланцюжок дотиків з майбутніми покупцями програми: на рекламному майданчику, лендингу, поштовому розсиланні і навіть на порталі техпідтримки. Це дозволяло виявити найефективніші маркетингові кампанії. Наступний крок – побудова наскрізної продуктової аналітики, коли до даних про дії користувача в маркетинговій лійці можна підключити дані про те, які функції він використовує у продукті. Така комбінація — суперзброя у боротьбі за цінність продукту та за ринок.